Tres personas y una sexta silla en la mesa.

René tiene más de treinta años de experiencia construyendo, acelerando y reorientando organizaciones. Como antiguo CEO de McDonald’s Países Bajos aprendió lo que significa mantener alineados cada día cientos de establecimientos, miles de empleados y toda una cadena de proveedores. No con una estrategia bonita sobre el papel, sino con acuerdos que a las seis de la mañana funcionan en una cocina igual de bien que en la sala del consejo.

Después construyó sus propias empresas, acompañó a emprendedores en sus fases de crecimiento y escribió sobre lo que hace encallar el crecimiento en la práctica. Rara vez es el mercado y casi nunca la idea. Son las cosas que nadie anota: prioridades poco claras, un equipo directivo que habla de cifras en lugar de decisiones y decisiones que se quedan colgadas porque siempre falta un dato más.

En nuestra mesa, René vela por el lado humano. Un sistema no cambia nada mientras las personas no cambien su conducta. Mira la reunión, quién responde de qué, qué se atreve a hacer de verdad un equipo en la primera semana. Su experiencia determina cómo montamos un piloto: empezar pequeño, mostrar rápido algo que funcione y ampliar solo cuando existe confianza.

En cada primera conversación hace la misma pregunta. No qué tecnología quiere usted, sino qué tiene que ir distinto el lunes por la mañana. Si no hay respuesta a eso, todavía no es un proyecto.

Se juzga mucho sobre la IA desde gente que nunca ha pasado de una ventana de chat. Entiendo el escepticismo, forma parte de toda tecnología nueva. Pero la IA solo se vuelve interesante cuando está conectada a sus sistemas, mira sus cifras y asume trabajo. Solo se puede juzgar algo cuando se entiende, y entender empieza por hacer.

Yo ya construía agentes y aplicaciones en funcionamiento para empresarios cuando la mayoría de las empresas todavía solo hablaba de ello. No en un entorno de demostración, sino donde más cuesta: dentro de empresas existentes, con sistemas existentes, hábitos existentes y datos que rara vez están tan ordenados como en una presentación.

Mi convicción va en contra del relato habitual. No adoptar la IA no es prudente, es más caro. Quien lo aplaza contratará dentro de dos años a personas para un trabajo que un agente podría haber hecho hace tiempo. No se trata de sustituir a las personas, sino de poder más con las mismas personas. Y de volver a hacer el trabajo agradable: cuando desaparece lo repetitivo, queda el trabajo para el que alguien fue contratado.

Por eso prefiero construir yo mismo antes que comprar herramientas. Un montón de suscripciones sueltas le hace depender de las decisiones de otros. Cada agente, cada conexión y cada panel que construyo añade algo a esa misma base. Esa base es suya y con cada paso vale más.

En The Sixth Seat soy responsable del desarrollo de producto y de todo lo que realmente tiene que funcionar. Prefiero construir algo pequeño que funcione hoy que algo grande que quizá esté listo dentro de medio año. Y vigilo tres cosas: que la información de la empresa siga segura, que una aplicación la entienda alguien más que quien la construyó y que un agente encaje en el ritmo del equipo.