Drei Menschen und ein sechster Stuhl am Tisch.

René hat über dreißig Jahre Erfahrung darin, Organisationen aufzubauen, zu beschleunigen und nachzusteuern. Als ehemaliger CEO von McDonald’s Niederlande lernte er, was es bedeutet, hunderte Filialen, tausende Mitarbeiter und eine ganze Lieferantenkette jeden Tag aufs Neue auf einer Linie zu halten. Nicht mit einer schönen Strategie auf Papier, sondern mit Absprachen, die um sechs Uhr morgens in einer Küche genauso gut funktionieren wie in der Chefetage.

Danach baute er selbst Unternehmen auf, begleitete Unternehmer durch ihre Wachstumsphasen und schrieb darüber, was Wachstum in der Praxis ins Stocken bringt. Das ist selten der Markt und fast nie die Idee. Es sind die Dinge, die niemand aufschreibt: unklare Prioritäten, ein Führungsteam, das über Zahlen spricht statt über Entscheidungen, und Beschlüsse, die hängen bleiben, weil immer noch ein Stück Information fehlt.

An unserem Tisch wacht René über die menschliche Seite. Ein System verändert nämlich nichts, solange Menschen ihr Verhalten nicht ändern. Er schaut auf die Sitzung, darauf, wer wofür zuständig ist, darauf, was ein Team sich in der ersten Woche wirklich zutraut. Seine Erfahrung bestimmt, wie wir einen Piloten aufsetzen: klein anfangen, schnell etwas zeigen, das funktioniert, und erst erweitern, wenn das Vertrauen da ist.

In jedem ersten Gespräch stellt er dieselbe Frage. Nicht welche Technologie Sie wollen, sondern was am Montagmorgen anders laufen soll. Kommt darauf keine Antwort, ist es noch kein Projekt.

Über KI wird viel geurteilt von Menschen, die es nie weiter gebracht haben als bis zu einem Chatfenster. Skepsis verstehe ich, die gehört zu neuer Technologie. Aber KI wird erst interessant, wenn sie an Ihren Systemen hängt, in Ihre Zahlen schaut und Arbeit übernimmt. Urteilen können Sie erst, wenn Sie etwas verstehen, und Verstehen beginnt mit Tun.

Ich selbst baute schon Agenten und funktionierende Anwendungen für Unternehmer, als die meisten Firmen noch vor allem darüber sprachen. Nicht in einer Demo-Umgebung, sondern dort, wo es am schwersten ist: in bestehenden Unternehmen, mit bestehenden Systemen, bestehenden Gewohnheiten und Daten, die selten so ordentlich sind wie in einer Präsentation.

Meine Überzeugung geht gegen die gängige Geschichte. KI nicht einzuführen ist nicht vorsichtig, es ist teurer. Wer es aufschiebt, stellt in zwei Jahren Menschen für Arbeit ein, die ein Agent längst hätte erledigen können. Es geht nicht darum, Menschen zu ersetzen, sondern darum, mit denselben Menschen mehr zu schaffen. Und darum, Arbeit wieder schön zu machen: fällt das Repetitive weg, bleibt die Arbeit übrig, für die jemand einmal eingestellt wurde.

Deshalb baue ich lieber selbst, als dass ich Tools einkaufe. Ein Stapel einzelner Abonnements macht Sie abhängig von den Entscheidungen anderer. Jeder Agent, jede Verbindung und jedes Dashboard, das ich baue, fügt derselben Basis etwas hinzu. Diese Basis gehört Ihnen und wird mit jedem Schritt mehr wert.

Bei The Sixth Seat bin ich verantwortlich für die Produktentwicklung und für alles, was tatsächlich laufen muss. Ich baue lieber etwas Kleines, das heute funktioniert, als etwas Großes, das in einem halben Jahr vielleicht fertig ist. Und ich wache über drei Dinge: dass Unternehmensinformationen sicher bleiben, dass eine Anwendung nicht nur für den Erbauer verständlich ist, und dass ein Agent in den Rhythmus des Teams passt.